特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

贵州茅台跌幅扩大至1% 近1个月累跌逾10% 白酒板块调整压力加剧

北京时间2024年6月15日讯 - A股市场今日震荡回升，创业板指涨幅超过2%。白酒板块整体表现不佳，贵州茅台跌幅扩大至1%，报1553.15元，近1个月累跌逾10%。

数据显示， 近3个交易日，北向资金累计减仓“股王”贵州茅台超70亿元。Wind数据显示，近3个交易日北向资金累计减仓“股王”近50亿元。

市场分析人士认为， 贵州茅台近期下跌主要有以下几个原因：

• 首先，近期宏观经济数据回落，市场风险偏好有所下降，白酒板块作为消费板块受到一定影响。
• 其次，白酒板块估值较高，部分投资者获利回吐。
• 此外，贵州茅台近期价格波动较大，也打击了部分投资者的信心。

展望未来， 白酒板块走势仍需密切关注。如果宏观经济数据继续回落，白酒板块可能会进一步调整。但从长期来看，白酒板块仍具有较好的投资价值。

以下为今日A股市场白酒板块跌幅超过2%的股票：

股票名称跌幅收盘价贵州茅台1.07%1553.15元五粮液1.97%209.30元*泸州老窖2.43%402.70元*洋河股份2.32%210.00元*古井贡酒2.20%276.70元*山西汾酒2.15%417.90元*沱牌舍得2.08%443.70元*酒鬼酒2.03%188.10元*金种子酒1.86%87.60元*今世缘1.79%189.80元drive_spreadsheetExport to Sheets

风险提示： 股市有风险，投资需谨慎。以上内容仅供参考，不构成投资建议。